CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN NGƯỜI DÙNG APP CHĂM CON 360

CHĂM CON 360 cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của người dùng. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của phụ huynh và trẻ em khi sử dụng ứng dụng.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với toàn bộ người dùng sử dụng ứng dụng CHĂM CON 360, bao gồm phụ huynh, người giám hộ và các thành viên được chia sẻ quyền truy cập tài khoản.

2. Dữ liệu chúng tôi thu thập

Trong quá trình sử dụng ứng dụng, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

Thông tin tài khoản

• Họ và tên

• Email

• Số điện thoại

• Ảnh đại diện (nếu có)

Thông tin của trẻ

• Họ tên

• Ngày sinh

• Giới tính

Thông tin phát triển

• Chiều cao

• Cân nặng

• BMI

• Chu vi vòng đầu

• Lịch sử tăng trưởng

• Các chỉ số phát triển khác

Thông tin sức khỏe

• Lịch tiêm chủng

• Dị ứng

• Tiền sử bệnh

• Thuốc đang sử dụng

• Hồ sơ khám chữa bệnh (nếu người dùng nhập)

Thông tin giáo dục

• Đánh giá IQ

• EQ

• AQ

• SQ

• Kết quả học tập

• Nhật ký phát triển

• Các bài đánh giá và khảo sát

Nội dung do người dùng tạo

• Ảnh

• Video

• Nhật ký

• Ghi chú

• Khoảnh khắc của trẻ

Dữ liệu kỹ thuật

• Thiết bị sử dụng

• Phiên bản hệ điều hành

• Địa chỉ IP

• Nhật ký đăng nhập

• Thời gian sử dụng

• Thông tin lỗi ứng dụng

• Token nhận thông báo (Push Notification)

3. Mục đích sử dụng dữ liệu

Chúng tôi sử dụng dữ liệu nhằm:

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng.

• Hỗ trợ cha mẹ theo dõi sự phát triển toàn diện của trẻ.

• Cá nhân hóa nội dung giáo dục, sức khỏe và các khuyến nghị phù hợp.

• Lưu trữ hành trình phát triển của trẻ từ giai đoạn mang thai đến trưởng thành.

• Đồng bộ dữ liệu giữa các thiết bị và các thành viên trong gia đình được người dùng cho phép.

• Hỗ trợ kỹ thuật, giải quyết sự cố và tiếp nhận yêu cầu của người dùng.

• Phân tích dữ liệu nhằm cải thiện chất lượng sản phẩm và trải nghiệm sử dụng.

• Khảo sát mức độ hài lòng và thu thập ý kiến nhằm phát triển ứng dụng.

• Gửi thông báo về lịch tiêm chủng, lịch học, các cột mốc phát triển và các thông tin quan trọng liên quan đến trẻ.

• Thông báo về các tính năng mới, bản cập nhật, thay đổi điều khoản hoặc chính sách.

• Giới thiệu các gói thành viên, dịch vụ, chương trình ưu đãi hoặc tính năng phù hợp với nhu cầu sử dụng của người dùng.

Việc giới thiệu các sản phẩm hoặc dịch vụ sẽ được thực hiện một cách hợp lý, không làm ảnh hưởng đến trải nghiệm của người dùng. Người dùng có quyền từ chối nhận các thông tin tiếp thị bất cứ lúc nào.

4. Cách thức liên hệ với người dùng

Để thực hiện các mục đích nêu trên, chúng tôi có thể liên hệ với người dùng thông qua:

• Thông báo trong ứng dụng.

• Email.

• Tin nhắn SMS.

• Cuộc gọi điện thoại.

• Zalo (nếu người dùng sử dụng số điện thoại đã đăng ký và đồng ý nhận hỗ trợ hoặc thông tin).

• Các kênh liên hệ khác do người dùng chủ động cung cấp.

Chúng tôi không sử dụng thông tin liên hệ của người dùng để gửi thông tin không liên quan đến dịch vụ hoặc chia sẻ cho bên thứ ba nhằm mục đích quảng cáo khi chưa có sự đồng ý của người dùng.

5. Chia sẻ dữ liệu

CHĂM CON 360 cam kết không bán, trao đổi hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của người dùng.

Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp:

• Người dùng đồng ý.

• Chia sẻ với các đơn vị cung cấp dịch vụ kỹ thuật phục vụ vận hành ứng dụng (ví dụ: lưu trữ dữ liệu, gửi thông báo, phân tích lỗi...) và các đơn vị này phải tuân thủ nghĩa vụ bảo mật.

• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

• Để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của CHĂM CON 360 hoặc người dùng khi cần thiết.

6. Bảo mật dữ liệu

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu trong quá trình truyền tải.

• Mã hóa các thông tin nhạy cảm.

• Kiểm soát quyền truy cập nội bộ.

• Theo dõi và ghi nhận các hoạt động truy cập dữ liệu.

• Sao lưu dữ liệu định kỳ.

• Áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật phù hợp trong quá trình phát triển và vận hành hệ thống.

Chỉ những nhân sự được phân quyền mới được phép truy cập dữ liệu nhằm thực hiện công việc được giao.

7. Quyền của người dùng

Người dùng có quyền:

• Truy cập thông tin cá nhân của mình.

• Chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin.

• Yêu cầu xóa dữ liệu theo quy định của pháp luật.

• Yêu cầu ngừng xử lý dữ liệu trong một số trường hợp.

• Rút lại sự đồng ý đối với việc xử lý dữ liệu khi pháp luật cho phép.

• Từ chối nhận email, tin nhắn hoặc cuộc gọi mang tính tiếp thị.

• Khiếu nại nếu cho rằng dữ liệu bị sử dụng sai mục đích.

8. Dữ liệu của trẻ em

CHĂM CON 360 là ứng dụng dành cho cha mẹ và người giám hộ.

Trẻ em dưới 18 tuổi không tự tạo và quản lý tài khoản riêng. Mọi thông tin của trẻ được quản lý thông qua tài khoản của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp.

Cha mẹ hoặc người giám hộ chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin đã cung cấp.

9. Thời gian lưu trữ

Dữ liệu được lưu trữ trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ hoặc cho đến khi:

• Người dùng yêu cầu xóa tài khoản.

• Người dùng yêu cầu xóa dữ liệu.

• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

• Hết thời hạn lưu trữ theo quy định pháp luật.

Đối với tài khoản không hoạt động trong thời gian dài, chúng tôi có thể thông báo trước khi tiến hành ẩn hoặc xóa dữ liệu theo chính sách của hệ thống.

10. Dịch vụ của bên thứ ba

Ứng dụng có thể sử dụng các dịch vụ của bên thứ ba nhằm vận hành hệ thống, ví dụ:

• Dịch vụ lưu trữ dữ liệu.

• Dịch vụ gửi thông báo.

• Dịch vụ phân tích lỗi.

• Dịch vụ đăng nhập.

Các đối tác này chỉ được phép xử lý dữ liệu trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ cho CHĂM CON 360 và phải tuân thủ các yêu cầu về bảo mật.

11. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách bảo mật theo từng thời kỳ nhằm phù hợp với quy định pháp luật và quá trình phát triển sản phẩm.

Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trên ứng dụng hoặc qua email trước khi có hiệu lực.